このたび、弊社完全ワイヤレスイヤホン製品「HP-H10BT」をApple社の最新スマートフォン「iPhone 17」シリーズ（例：iPhone 17、iPhone 17 Air、iPhone 17 Pro、iPhone 17 Pro Max）にてご使用いただいた際、以下の事象が確認されております。
■ 確認された事象
対象スマートフォンとイヤホンを一度ペアリングした後、接続を解除し、再度イヤホンの電源をONにした際に、本来の機能である「自動再接続」が正常に動作しない。
■ 原因について
現在、Bluetooth接続に関する一部互換性の問題や、再接続処理に関する仕様変更が影響している可能性があり、詳細を調査中です。
■ 今後の対応について
弊社では、対象機種との互換性改善に向けたファームウェアの改良を含め、技術的な対策を検討しております。進展があり次第、当ページにて随時ご案内いたします。
対象スマートフォンをご使用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、問題が解消されるまでの間、再接続時には手動での操作が必要となります。スマートフォンのBluetooth設定画面から、ペアリング済みのイヤホンを選択して接続していただきますようお願い申し上げます。
■ お問い合わせ
本件に関するご不明点やご相談は、弊社カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
