弊社製品「HP-T50BT　True Wireless Earphones」の初回生産分におきまして、

一部接続機器のOSをAndroid 10にアップデートした際にペアリングが出来なくなる不具合が確認されました。

現在問題が確認されている接続機器は下記の通りです。

・Xperia 1

・Xperia 5

・Zenfone 6

この問題はイヤホン本体のファームウェアを更新することにより解消いたします。

また、現在生産されている「HP-T50BT」では発生いたしません。

OSアップデートによりペアリングが出来なくなってしまった場合には、下記「Audioに関するお問合せ」よりご連絡ください。

弊社に製品を送付して頂き、無償でファームウェアを更新させて頂きます。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

Audioに関するお問い合わせ